Во многих салонах наблюдается такая практика, что все мастера: и «молодые», и «старые», работают по одному прейскуранту.
Казалось бы, почему НЕТ?
Но, тем не менее, это приводит к дисбалансу.
Во-первых: к «молодому» мастеру уже не пойдут так охотно как к «старичку». Соответственно, к новеньким и записывать клиентов сложнее.
Во-вторых: у «старичков», качество работы, конечно же, выше, чем у новеньких, а цены на услуги одинаковые. И Вам сложно будет объяснить клиентам, почему так.
Согласны?
Как исправить подобную ситуацию?
Расскажу про себя)))
Например, у нас в салоне 4 категории мастеров с разными прейскурантами.
На вторую (самую низкую категорию) мы берем мастеров, которые закончили обучение в нашей обучающей студии и прошли стажировку при салоне.
На первую категорию мы можем взять мастера со стажем от 2-х лет, хорошо владеющего профессиональными навыками и только после подтверждения своей компетенции. Также на первую категорию мы переводим мастеров второй категории после профессиональной аттестации, которая проходит раз в год.
Ну а «Премиум категория» и «Индивидуальная категория» — это привилегия «топовых» мастеров, которые имеют большую базу клиентов, участвуют в конкурсах или преподают в нашей обучающей студии.
Соответственно, например, цена на стрижку в нашем салоне варьируется от 980 до 2700 рублей.
Поэтому, когда клиент звонит и спрашивает цену, всегда есть возможность предложить ему мастера «по карману»!
И еще важно! Нужно уметь правильно объяснить, чем одна категория отличается от другой.
Кстати практика показывает, что чаще всего записываются к самым дорогим мастерам. Ну а это админу это всегда выгоднее, т.к. он получает % от оборота.
Напишите в комментариях, есть ли в Вашем салоне разбивка мастеров на категории. Какие проблемы, связанные с этим Вы испытываете.
